WABA atau WhatsApp Business API kini menjadi salah satu channel komunikasi utama bagi perusahaan yang ingin memberikan layanan customer yang cepat, efisien, dan bersifat personal. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia dan penetrasi pengguna yang tinggi di Indonesia, WhatsApp menjadi platform ideal untuk menjangkau customer secara langsung, kapan pun dan di… Read more

Dalam menghadapi tantangan bisnis yang semakin kompleks, perusahaan dituntut untuk bertransformasi secara cepat dan efisien. Transformasi operasional bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan agar perusahaan tetap relevan dan kompetitif di tengah perkembangan teknologi dan ekspektasi customer yang terus meningkat. Inilah alasan mengapa perusahaan outsourcing kini menjadi bagian penting dari strategi transformasi. Berbagai solusi yang ditawarkan oleh… Read more

Di tengah tekanan efisiensi dan kebutuhan akan layanan yang semakin responsif, perusahaan membutuhkan dukungan SDM yang bukan hanya terampil, tetapi juga siap mendukung operasional secara langsung. Di sinilah peran tenaga kerja dari perusahaan outsourcing seperti KPSG menjadi krusial karena manpower adalah dasar dari layanan SDM yang andal, cepat, dan relevan dengan kebutuhan bisnis saat ini..… Read more

Perusahaan outsourcing adalah perusahaan yang menyediakan layanan atau tenaga kerja untuk menangani fungsi tertentu dari sebuah bisnis atau organisasi. KPSG hadir sebagai solusi perusahaan outsourcing Jakarta terpercaya yang membantu bisnis Anda mendapatkan tenaga kerja berkualitas, layanan BPO, payroll, hingga manajemen SDM dengan cepat dan sesuai regulasi. Dengan pengalaman puluhan tahun dan jangkauan luas, kami siap… Read more

Omnichannel adalah pendekatan strategis dalam memberikan layanan kepada customer melalui berbagai channel komunikasi yang terintegrasi secara menyeluruh. Di era digital yang serba cepat ini, customer tidak lagi menggunakan satu saluran saja untuk berinteraksi dengan brand. Mereka bisa berpindah dari email ke media sosial, dari chat ke panggilan suara, bahkan dalam satu siklus interaksi yang sama.… Read more

Aplikasi CRM adalah tools penting dalam membantu perusahaan memahami perilaku dan preferensi customer secara lebih mendalam. Dengan teknologi ini, perusahaan bisa lebih cepat mendeteksi tanda-tanda penurunan loyalitas customer, sebelum masalah berkembang menjadi kehilangan pelanggan. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, mempertahankan loyalitas customer adalah faktor penting untuk memastikan bisnis tetap tumbuh dan berkelanjutan. CRM… Read more

Aplikasi CRM adalah sistem penting yang membantu perusahaan mencatat, menyimpan, dan mengelola semua interaksi dengan customer. Ketika sistem ini terhubung langsung dengan contact center, agent bisa mengakses informasi penting tanpa membuka banyak sistem atau menanyakan ulang. Hasilnya, layanan jadi lebih cepat, tepat sasaran, dan terasa personal.  Di tengah persaingan yang semakin ketat, memberikan customer experience… Read more