Beranda
Beranda

SOLUSI INOVATIF BPaaS UNTUK CUSTOMER DAN EMPLOYEE EXPERIENCE

CUSTOMER EXPERIENCE

Platform & sistem inovatif untuk meningkatkan Customer experience

“70% konsumen akan lebih loyal dengan perusahaan yang mampu menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar, personal, dan tanpa gangguan.”

Dalam rangka menciptakan hubungan pelanggan yang lebih erat dan personal, solusi BPaaS KPSG menyediakan sebuah sistem baru yang modern melalui solusi holistik dengan mengintegrasikan aplikasi, infrastruktur, dan operasionalisasi. Melalui solusi ini, perusahaan Anda dipastikan akan memperoleh pengalaman pelanggan (Customer Experience) yang jauh lebih unggul dengan tingkat loyalitas yang terus meningkat.

  • Cloud-ready
  • Mudah digunakan
  • Deployment cepat
  • Solusi hemat biaya
  • Terukur

APA SAJA SOLUSI CX YANG KAMI SEDIAKAN?

Outbound/Inbound Contact Center

AI Contact Center

Interaction Management

Content Management

Analytical Data

EMPLOYEE EXPERIENCE

Kelola SDM perusahaan dengan cara modern

KPSG menawarkan solusi Holistik untuk manajemen SDM perusahaan. Kami tidak hanya akan membantu menemukan tenaga kerja siap onboarding namun juga melakukan manajemen tenaga kerja dengan sistem IT canggih untuk menciptakan Employee Experience yang baik. KPSG akan memberikan dukungan pada setiap tahapan employee life cycle mulai dari proses rekrutmen, pelatihan & pengembangan, pengelolaan gaji, penggunaan HRIS, hingga membantu melakukan analisis data SDM.

APA SAJA SOLUSI EX YANG KAMI SEDIAKAN?

Manpower Outsourcing Solutions

Talent Acquisition

Learning & Development

Administration & Retention

Learning as a Service (LaaS) Application

Digital Psychological Testing

MENGAPA HARUS MENGGUNAKAN SOLUSI BPaaS KPSG?

KPSG merupakan perusahaan BPaaS terbaik di Indonesia yang mendukung operasi bisnis dengan memanfaatkan inovasi proses, teknologi modern, serta analisis data. Kami akan menyediakan komponen utama yang dibutuhkan oleh perusahaan Anda untuk mencapai kesuksesan bisnis jangka panjang dan berkelanjutan.

APA ITU SOLUSI BPaaS?

BPaaS atau Business Process as a Service adalah solusi business process yang memanfaatkan teknologi cloud sehingga pengoperasian bisnis menjadi lebih mudah dan lebih fleksibel. Solusi ini memungkinkan perusahaan Anda untuk bisa mengotomatiskan tugas berulang, mengoptimalkan produktivitas bisnis, hingga meningkatkan customer experience ataupun employee experience.

APA PERBEDAAN BPaaS DENGAN BPO?

BPaaS dirancang untuk mengotomatiskan proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi cloud computing. BPaaS menggabungkan kreativitas manusia dengan AI dan teknologi sehingga menciptakan solusi manajemen bisnis yang lebih ramping dan hemat biaya.

Manusia yang melakukan
operasi

Menggunakan
Teknologi

Fokus layanan utama BPO adalah outsourcing proses bisnis, di mana pada umumnya pekerjaan outsourcing tersebut akan dilakukan oleh manusia.

Fokus solusi utama BPO adalah outsourcing proses bisnis, di mana pada umumnya pekerjaan outsourcing tersebut akan dilakukan oleh manusia.

BPaaS dirancang untuk mengotomatiskan proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi cloud computing. BPaaS menggabungkan kreativitas manusia dengan AI dan teknologi sehingga menciptakan solusi produktivitas bisnis yang lebih ramping dan hemat biaya.

PENCAPAIAN KAMI

BPaaS TEPERCAYA DI INDONESIA

BPaaS Tepercaya di Indonesia

KPSG adalah perusahaan BPaaS yang diandalkan oleh banyak perusahaan Indonesia. Sejauh ini kami telah dipercaya oleh lebih dari 400 perusahaan dari berbagai industri.

SOLUSI YANG HOLISTIK

Solusi yang Holistik

Solusi all-in-one untuk manajemen proses bisnis! Selain menyediakan sistem IT berbasis cloud, kami juga menyediakan SDM berkualitas untuk perusahaan Anda.

BEROPERASI SELAMA LEBIH DARI 30 TAHUN

Beroperasi Selama Lebih dari 30 Tahun

Kami telah beroperasi selama lebih dari 30 tahun untuk memberikan solusi terbaik sesuai dengan kebutuhan perusahaan-perusahaan di Indonesia.

MEMILIKI BANYAK PENGALAMAN

Memiliki Banyak Pengalaman

Kami memiliki banyak pengalaman & pengetahuan untuk menangani beragam proyek manajemen bisnis mulai dari merekrut talenta berbakat hingga mengatur strategi pemasaran perusahaan.

STUDI KASUS

Selama lebih dari 30 tahun, KPSG Group telah membantu banyak klien dari berbagai bidang industri mulai dari Banking, Insurance, Multi Finance, dan lain-lain. KPSG Group selalu berkomitmen untuk memberikan yang terbaik untuk klien-klien yang kami miliki.

KPSG - Telemarketing Case Study Bank Mayapada

Bank Swasta

Solusi: Sistem Inbound Call Center, Ticketing Management System

Selengkapnya

Bank Digital

Solusi: AI Technology (Chatbot)

Selengkapnya

Laboratorium Kesehatan

Solusi: AI Technology (Chatbot)

Selengkapnya

Contact Center untuk Semua

Solusi: AI Technology (Chatbot)

Selengkapnya

KLIEN KAMI

Yoshinoya

BERITA & ARTIKEL

Omnichannel Experience, Tren Utama Contact Center di Tahun 2024

Tahukah Anda, pada tahun 2023, WhatsApp, Instagram, dan Facebook merupakan media sosial dengan pengguna terbanyak di Indonesia? Menurut DataIndonesia.id, WhatsApp menduduki peringkat teratas dengan 92.1%, disusul Instagram (86.5%) dan Facebook (83.8%). Lantas, apa makna dari fakta ini bagi perusahaan Anda? Simak selengkapnya dalam artikel ini!

Jelajahi Tren Contact Center untuk Sambut 2024

Tahun 2024 sudah dekat, dan sangat penting bagi bisnis untuk tetap unggul dalam bidang customer service. Salah satunya, tentu dengan meningkatkan performa contact center. Berikut adalah Tren Contact Center di 2024 dan berbagai potensinya yang mungkin dapat Anda pertimbangkan.

Pentingnya Meningkatkan Kualitas Contact Center untuk Sambut Peluang Baru

Dalam era digital yang serba canggih ini, customer service menjadi salah satu aspek krusial yang dapat menentukan keberhasilan suatu bisnis. Kualitas interaksi yang perusahaan Anda tawarkan melalui Contact Center bisa menjadi faktor penentu apakah customer akan datang kembali atau justru berpaling ke pesaing Anda.

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda dengan platform dan pengoperasian bisnis yang inovatif.

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda.