Beranda
Beranda
img-11
img-12

SOLUSI INOVATIF BPaaS UNTUK CUSTOMER DAN EMPLOYEE EXPERIENCE

img-13

CUSTOMER EXPERIENCE

Platform & sistem inovatif untuk meningkatkan Customer experience

“70% konsumen akan lebih loyal dengan perusahaan yang mampu menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar, personal, dan tanpa gangguan.”

Dalam rangka menciptakan hubungan pelanggan yang lebih erat dan personal, solusi BPaaS KPSG menyediakan sebuah sistem baru yang modern melalui solusi holistik dengan mengintegrasikan aplikasi, infrastruktur, dan operasionalisasi. Melalui solusi ini, perusahaan Anda dipastikan akan memperoleh pengalaman pelanggan (Customer Experience) yang jauh lebih unggul dengan tingkat loyalitas yang terus meningkat.

  • Cloud-ready
  • Mudah digunakan
  • Deployment cepat
  • Solusi hemat biaya
  • Terukur

APA SAJA SOLUSI CX YANG KAMI SEDIAKAN?

img-14

Outbound/Inbound Contact Center

img-15

AI Contact Center

img-16

Interaction Management

img-17

Content Management

img-18

Analytical Data

EMPLOYEE EXPERIENCE

Kelola SDM perusahaan dengan cara modern

KPSG menawarkan solusi Holistik untuk manajemen SDM perusahaan. Kami tidak hanya akan membantu menemukan tenaga kerja siap onboarding namun juga melakukan manajemen tenaga kerja dengan sistem IT canggih untuk menciptakan Employee Experience yang baik. KPSG akan memberikan dukungan pada setiap tahapan employee life cycle mulai dari proses rekrutmen, pelatihan & pengembangan, pengelolaan gaji, penggunaan HRIS, hingga membantu melakukan analisis data SDM.

APA SAJA SOLUSI EX YANG KAMI SEDIAKAN?

img-19

Manpower Outsourcing Solutions

img-20

Talent Acquisition

img-21

Learning & Development

img-22

Administration & Retention

img-23

Learning as a Service (LaaS) Application

img-24

Digital Psychological Testing

img-25

MENGAPA HARUS MENGGUNAKAN SOLUSI BPaaS KPSG?

KPSG merupakan perusahaan BPaaS terbaik di Indonesia yang mendukung operasi bisnis dengan memanfaatkan inovasi proses, teknologi modern, serta analisis data. Kami akan menyediakan komponen utama yang dibutuhkan oleh perusahaan Anda untuk mencapai kesuksesan bisnis jangka panjang dan berkelanjutan.

img-26
img-27

APA ITU SOLUSI BPaaS?

BPaaS atau Business Process as a Service adalah solusi business process yang memanfaatkan teknologi cloud sehingga pengoperasian bisnis menjadi lebih mudah dan lebih fleksibel. Solusi ini memungkinkan perusahaan Anda untuk bisa mengotomatiskan tugas berulang, mengoptimalkan produktivitas bisnis, hingga meningkatkan customer experience ataupun employee experience.

APA PERBEDAAN BPaaS DENGAN BPO?

img-28

BPaaS dirancang untuk mengotomatiskan proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi cloud computing. BPaaS menggabungkan kreativitas manusia dengan AI dan teknologi sehingga menciptakan solusi manajemen bisnis yang lebih ramping dan hemat biaya.

Manusia yang melakukan
operasi

img-29

Menggunakan
Teknologi

Fokus layanan utama BPO adalah outsourcing proses bisnis, di mana pada umumnya pekerjaan outsourcing tersebut akan dilakukan oleh manusia.

img-30

Fokus solusi utama BPO adalah outsourcing proses bisnis, di mana pada umumnya pekerjaan outsourcing tersebut akan dilakukan oleh manusia.

img-31

BPaaS dirancang untuk mengotomatiskan proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi cloud computing. BPaaS menggabungkan kreativitas manusia dengan AI dan teknologi sehingga menciptakan solusi produktivitas bisnis yang lebih ramping dan hemat biaya.

PENCAPAIAN KAMI

img-32

BPaaS TEPERCAYA DI INDONESIA

BPaaS Tepercaya di Indonesia

KPSG adalah perusahaan BPaaS yang diandalkan oleh banyak perusahaan Indonesia. Sejauh ini kami telah dipercaya oleh lebih dari 400 perusahaan dari berbagai industri.

img-33

SOLUSI YANG HOLISTIK

Solusi yang Holistik

Solusi all-in-one untuk manajemen proses bisnis! Selain menyediakan sistem IT berbasis cloud, kami juga menyediakan SDM berkualitas untuk perusahaan Anda.

img-34

BEROPERASI SELAMA LEBIH DARI 30 TAHUN

Beroperasi Selama Lebih dari 30 Tahun

Kami telah beroperasi selama lebih dari 30 tahun untuk memberikan solusi terbaik sesuai dengan kebutuhan perusahaan-perusahaan di Indonesia.

img-35

MEMILIKI BANYAK PENGALAMAN

Memiliki Banyak Pengalaman

Kami memiliki banyak pengalaman & pengetahuan untuk menangani beragam proyek manajemen bisnis mulai dari merekrut talenta berbakat hingga mengatur strategi pemasaran perusahaan.

STUDI KASUS

Selama lebih dari 30 tahun, KPSG Group telah membantu banyak klien dari berbagai bidang industri mulai dari Banking, Insurance, Multi Finance, dan lain-lain. KPSG Group selalu berkomitmen untuk memberikan yang terbaik untuk klien-klien yang kami miliki.

KPSG - Telemarketing Case Study Bank Mayapada

Bank Swasta

Solusi: Sistem Inbound Call Center, Ticketing Management System

Selengkapnya
img-44

Bank Digital

Solusi: AI Technology (Chatbot)

Selengkapnya
img-45

Laboratorium Kesehatan

Solusi: AI Technology (Chatbot)

Selengkapnya
img-46

Contact Center untuk Semua

Solusi: AI Technology (Chatbot)

Selengkapnya

INTERVIEW

Interview lainnya

KLIEN KAMI

img-48
img-49
img-50
img-51
img-52
img-53
img-54
img-55
img-56
img-57
img-58
img-59
img-60
img-61
img-62
img-63
img-64
img-65
img-66
img-67
img-68
img-69
img-70
img-71
img-72
img-73
img-74
img-75
img-76
img-77
img-78
img-79
img-80
img-81
img-82
img-83
img-84
img-85
img-86
img-87
img-88
img-89
img-90
Yoshinoya
img-92

BERITA & ARTIKEL

Generative AI Pengertian, Konsep, dan Contohnya

Generative AI: Pengertian, Konsep, dan Contohnya

Apa Itu Generative AI? Generative AI adalah salah satu jenis teknologi artificial intelligence yang bisa menghasilkan berbagai jenis konten, seperti teks, gambar, suara, dan berbagai jenis data lainnya. Dari sejarahnya, Generative AI pertama kali dikenalkan pada tahun 1960 dalam bentuk chatbot. Namun baru pada tahun 2014 teknologi ini mulai berkembang …
Dampak Penggunaan Aplikasi CRM dalam Peningkatan Customer Experience

Dampak Penggunaan Aplikasi CRM dalam Peningkatan Customer Experience

Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, memberikan customer experience yang unggul telah menjadi faktor kunci keberhasilan bagi banyak perusahaan. Salah satu teknologi yang berperan penting dalam mendukung upaya peningkatan customer experience adalah aplikasi Customer Relationship Management (CRM). Dengan mengadopsi sistem CRM, perusahaan dapat memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang …
Contact-Center-Internal-vs-Contact-Center-Outsource-Pahami-Plus-Minusnya

Contact Center Internal vs Contact Center Outsource, Hal yang Perlu Anda Pertimbangkan

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pemilihan antara contact center internal (in-house) dan outsourced adalah keputusan strategis yang krusial. Masing-masing pilihan memiliki kelebihan dan kekurangan yang harus dipertimbangkan. Artikel KPSG kali ini akan menjelaskan plus minus dari kedua opsi tersebut. Outsourced Contact Center Salah satu layanan BPO yang sering dimanfaatkan oleh …

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda dengan platform dan pengoperasian bisnis yang inovatif.

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda.