TINGKATKAN PRODUKTIVITAS BISNIS ANDA BERSAMA KPSG
Dengan pengalaman dan pengetahuan yang telah KPSG kuasai selama puluhan tahun, Anda bisa mengandalkan kami untuk manajemen
Customer Experience dan Employee Experience yang lebih baik. KPSG memiliki teknologi IT mutakhir sekaligus tim profesional untuk membantu bisnis Anda.
Solusi BPaaS yang kami tawarkan merupakan perpaduan antara teknologi IT modern serta tenaga kerja outsourcing yang kompeten di bidangnya. Solusi ini kami rancang secara khusus untuk membantu proses transformasi operasional untuk manajemen pelanggan ataupun mengelola SDM perusahaan sehingga bisnis Anda dapat beroperasi sesuai harapan.
CUSTOMER EXPERIENCE
SOLUSI LENGKAP UNTUK MANAJEMEN PELANGGAN DAN PEMASARAN
- Customer Experience (CX) KPSG adalah strategi pemasaran di seluruh titik kontak yang berfokus pada peningkatan keterlibatan, kepuasan, dan customer experience.
- KPSG memanfaatkan teknologi IT canggih sekaligus pendekatan humanis.
- KPSG menyediakan berbagai teknologi untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan potensial/pelanggan Anda.
- Jalankan strategi untuk membangun citra perusahaan yang lebih positif dan pertahankan lebih banyak pelanggan loyal, serta menghasilkan lebih banyak keuntungan.
TERHUBUNG DENGAN PELANGGAN SECARA PERSONAL DI MANA PUN MEREKA BERADA
CX Platform Contact Center
Jangkau pelanggan Anda di berbagai channel.
CX Platform Virtual Agent
AI Chatbot cerdas yang dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda.
BPO Contact Center
Solusi BPO inbound/outbound contact center.
Interaction Management
Mengelola channel yang dipergunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Content Management
Mengelola konten/informasi yang akan disampaikan kepada pelanggan.
Analytical Data
Sistem analitik terdepan untuk mendapatkan wawasan terkait pelanggan.
EMPLOYEE EXPERIENCE
MANAJEMEN SDM PERUSAHAAN
- KPSG menyediakan Employee Experience (EX) untuk membantu proses manajemen SDM secara digital di perusahaan Anda.
- Ciptakan pengalaman karyawan yang lebih baik.
- Kami akan membantu menemukan talenta berkualitas untuk perusahaan Anda sekaligus mengelolanya.
