Dibangun dengan prinsip Responsible & Ethical AI untuk menghadirkan customer experience yang aman, transparan, dan terpercaya bagi kebutuhan enterprise
KPSG berkomitmen untuk mengembangkan Artificial Intelligence yang tak hanya andal, tetapi juga menerapkan prinsip Ethical AI.
Seiring dengan semakin sentralnya peran AI dalam Customer Experience (CX), kami menjamin setiap teknologi yang dihadirkan sesuai standar enterprise—dengan mengutamakan kesetaraan, transparansi, keamanan, dan akuntabilitas melalui penerapan Ethical AI.
01
Kami merancang dan mengevaluasi model AI secara berkesinambungan untuk meminimalkan bias serta memastikan hasil yang setara di seluruh segmen customer.
Seluruh sistem diawasi ketat, untuk mencegah terjadinya diskriminasi dalam proses pengambilan keputusan—baik itu penentuan rute, penilaian skor, maupun pemberian rekomendasi.
02
Kami mengutamakan sistem AI yang dapat dipahami dan dijelaskan.
Platform kami menghadirkan visibilitas penuh terhadap proses pengambilan keputusan, sehingga mitra bisnis dapat mempertahankan kendali dan menyampaikan setiap hasil pada customer dengan penuh keyakinan & integritas.
03
Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia untuk melindungi Personally Identifiable Information (PII).
Seluruh data yang diproses dalam platform CXaaS dikelola melalui Security by Design Framework, sejalan dengan peraturan perundang-undangan dan standar kebutuhan korporasi.
04
Platform kami dirancang untuk mendukung kepatuhan terhadap regulasi industri, khususnya di sektor-sektor dengan pengawasan ketat seperti BFSI (Banking, Finance, Insurance)
Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan untuk memastikan integritas data, kontrol akses, dan auditabilitas di seluruh proses yang didorong oleh AI.
05
AI dirancang untuk memperkuat—bukan menggantikan—pengambilan keputusan manusia.
Mekanisme human-in-the-loop memungkinkan organisasi untuk meninjau, melakukan validasi, dan melakukan intervensi bila diperlukan.
06
Kami menetapkan akuntabilitas yang jelas dalam pengembangan dan penerapan sistem AI.
Kerangka tata kelola kami mendukung penggunaan AI yang dipantau secara terus-menerus, transparan, dan dapat diaudit.
Komitmen kami terhadap Ethical AI diperkuat oleh standar yang diakui secara internasional.
Kami mematuhi kerangka kerja keamanan, privasi, dan tata kelola yang ketat untuk memastikan platform kami memenuhi harapan lingkungan perusahaan.
Didukung oleh ISO/IEC 27001:2022 dan ISO 9001:2015 untuk memastikan perlindungan informasi sensitif, konsistensi operasional, dan integritas data.
Sejalan dengan PCI DSS untuk mendukung pemrosesan transaksi yang aman dan perlindungan data pembayaran di lingkungan layanan keuangan.
Kepatuhan yang dengan ketat pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi untuk melindungi Personally Identifiable Information (PII).
Mendukung persyaratan tempat penyimpanan data di Indonesia dan menerapkan Kerangka Kerja Keamanan Siber NIST sebagai bagian dari pendekatan keamanan dalam desain untuk tata kelola, manajemen risiko, dan ketahanan operasional.
Prinsip tanggung jawab dalam AI bukan sekadar tambahan—melainkan terintegrasi dalam cara kami merancang, membangun, dan mengoperasikan platform CXaaS kami.
Siap mentransformasi pengalaman pelanggan Anda dengan etika AI sebagai fondasinya?
Tim ahli kami siap membantu Anda menavigasi penerapan AI enterprise-grade secara aman, terarah, dan bertanggung jawab.
