Customer Experience as a Services (CXaaS)
- Didukung oleh arsi.
Solusi terpadu untuk mengelola seluruh interaksi pelanggan dalam satu platform cerdas berbasis AI, omnichannel, dan analitik real-time.
arsi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik
arsi adalah AI-infused Single Platform yang kami hadirkan untuk mengubah interaksi pelanggan dengan bisnis Anda menjadi lebih modern. CX Platform cerdas ini membantu Anda menangani seluruh interaksi pelanggan melalui satu platform.
Mengapa memilih arsi
Platform omni-channel yang didukung AI kami hadir sebagai solusi inovatif untuk menyederhanakan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Responsible, Secure & Compliant AI
Dibangun dengan prinsip Responsible AI, memastikan perlindungan data, transparansi, dan kepatuhan terhadap standar global.
Open & Seamless Integration
Mudah terintegrasi dengan ekosistem yang sudah ada melalui open API dan kompatibilitas native dengan sistem enterprise lokal.
AI-Infused & Intelligent Automation
Mentransformasi interaksi pelanggan dengan kapabilitas AI-driven yang meningkatkan efisiensi, engagement, dan pengambilan keputusan.
24/7 Local Advantage & Enterprise Support
Dirancang dengan local pricing, support, compliance, dan adaptabilitas bisnis untuk setiap market.
Cloud-Ready & Scalable Infrastructure
Deploy lebih cepat dengan infrastruktur cloud yang secure dan scalable, dirancang untuk pertumbuhan enterprise dan fleksibilitas operasional.
Unified & Workflow-Centric Platform
Kelola interaksi pelanggan end-to-end dalam satu unified system, yang dirancang untuk beradaptasi dengan proses bisnis Anda di berbagai industri.
Mengapa memilih arsi
Platform omni-channel yang didukung AI kami hadir sebagai solusi inovatif untuk menyederhanakan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Mengapa memilih arsi
Platform omni-channel yang didukung AI kami hadir sebagai solusi inovatif untuk menyederhanakan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Responsible, Secure & Compliant AI
Dibangun dengan prinsip Responsible AI, memastikan perlindungan data, transparansi, dan kepatuhan terhadap standar global.
Open & Seamless Integration
Mudah terintegrasi dengan ekosistem yang sudah ada melalui open API dan kompatibilitas native dengan sistem enterprise lokal.
AI-Infused & Intelligent Automation
Mentransformasi interaksi pelanggan dengan kapabilitas AI-driven yang meningkatkan efisiensi, engagement, dan pengambilan keputusan.
24/7 Local Advantage & Enterprise Support
Dirancang dengan local pricing, support, compliance, dan adaptabilitas bisnis untuk setiap market.
Cloud-Ready & Scalable Infrastructure
Deploy lebih cepat dengan infrastruktur cloud yang secure dan scalable, dirancang untuk pertumbuhan enterprise dan fleksibilitas operasional.
Unified & Workflow-Centric Platform
Kelola interaksi pelanggan end-to-end dalam satu unified system, yang dirancang untuk beradaptasi dengan proses bisnis Anda di berbagai industri.
RISE with arsi
arsi menyatukan seluruh interaksi pelanggan dalam satu platform untuk menghadirkan pengalaman yang modern dan terukur.
Kisah sukses pelanggan kami
300+ perusahaan tumbuh lebih efisien, lebih hemat, dan lebih unggul dalam layanan mereka.
Pelajari wawasan lainnya
Kumpulan insight dan materi pendukung untuk memaksimalkan pemanfaatan solusi KPSG.
Mari wujudkan solusi untuk bisnis Anda
KPSG siap membantu merancang strategi efisiensi dan pengalaman yang lebih baik
Responsible AI untuk Enterprice CX
Di KPSG, kami percaya bahwa AI yang powerful juga harus bertanggung jawab.Â
Platform CXaaS kami dibangun dengan governance, transparansi, dan keamanan yang kuat—memastikan setiap interaksi tidak hanya cerdas, tetapi juga adil, dapat dijelaskan, dan berlandaskan prinsip Ethical AI.
Mulai dari perlindungan data hingga akuntabilitas keputusan, kami merancang AI untuk memenuhi standar tinggi yang dibutuhkan oleh enterprise.
Tingkatkan operasional bisnis Anda bersama arsi
Melalui berbagai channel seperti telepon, chat, email, atau media sosial, arsi siap membantu tim Anda untuk memberikan layanan yang maksimal
Agentic AI
Contact Initiation
Meningkatkan efisiensi interaksi pertama dengan pelanggan melalui Agentic Bot, Robocall, dan Video Avatar yang mengotomatisasi proses awal.
Active Engagement
Mendukung agen dengan informasi dan saran secara real-time untuk meningkatkan interaksi, menggunakan Agent Assist dan Smart Script.
Post Engagement
Menganalisis percakapan untuk feedback dan perbaikan berkelanjutan melalui QA Assist, Interaction Summary, dan Call Insight.
Advanced Video Solution
Instant Video Call
Video Conference & Screen Sharing
Next-Generation Voice Technology
Voice Call
Dynamic IVR
Smart IVR
Auto-Dialer
Robocall
Intelligent Messaging
Unified Messaging
Smart Chatbot
Knowledge Base Management
Smart Script
Customer Engagement Management
Ticketing Management
Campaign Management
Interaction Routing
Engagement Activity Management
Electronic Form
Quality Management
Live Agent Monitoring
Call Recording & Review
Quality Scoring & Feedback
Data-Driven Insight
Improved Agent Performance
Trend Analysis
Personalized Customer Experience
Data Management
Template
Hyper-Speed Data Upload
Built-in Data Validation
