Salah satu laboratorium kesehatan yang sudah berdiri sejak tahun 1973. Komitmennya yang kuat untuk menyajikan hasil pemeriksaan terbaik terbukti dengan pencapaiannya sebagai jaringan Laboratorium Klinik terbaik dan terbesar di Indonesia.
Mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan kemampuan berinteraksi dan menjawab pertanyaan dari pelanggan dalam bentuk teks bebas sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan topik pertanyaan yang dapat dijawab oleh chatbot menjadi lebih banyak dan beragam.
Implementasi chatbot dilakukan dengan memanfaatkan layanan WhatsApp sebagai platform pesan instan paling populer di Indonesia. Dengan menggunakan chatbot berbasis teks bebas, chatbot dan pelanggan dapat saling berinteraksi layaknya percakapan antara pelanggan dengan online customer service tanpa dibatasi oleh menu yang tersedia di chatbot.
KPSG siap membantu merancang strategi efisiensi dan pengalaman yang lebih baik
