Bagaimana Video Call dapat meningkatkan Customer Experience?

Memasuki tahun 2025 dan seterusnya, perilaku pelanggan terus berkembang, menuntut perusahaan untuk lebih adaptif. 

Salah satu tren yang patut diperhatikan adalah penggunaan video call dalam sistem contact center. Tapi, sejauh mana teknologi video call ini dapat meningkatkan customer experience di contact center?

Pada podcast Smart ConneXion kali ini, kita akan membahas tren terbaru, manfaat, tantangan, hingga solusi penerapan video call dalam operasional contact center. Bersama Agung Dwi Saputra, Senior Advisory – Account Executive di PT Karyaputra Suryagemilang, kita akan mengupas bagaimana teknologi ini dapat membawa dampak positif bagi perusahaan. 

Jangan lewatkan kesempatan untuk membawa pengalaman pelanggan Anda ke level berikutnya!

Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui:

https://kpsg.com/hubungi-kami/