Transformasi Contact Center menuju Service Excellence

Smart Insight adalah sumber perspektif industri yang tajam, relevan, dan kredibel. Di segmen ini, kami menghadirkan para profesional dan expert dari berbagai bidang contact center, banking, financial, technology, human resources, dan lainnya—untuk berbagi insight nyata, tren, serta prediksi yang membantu Anda tetap selangkah lebih siap menghadapi perubahan.

Pada episode Smart Insight kali ini, kami mengundang Pak Andi Anugrah (Chairman of Indonesia Contact Center Association / ICCA sekaligus Founder & Director Telexindo Bizmart) untuk membahas mengenai bagaimana membangun operasional contact center yang adaptif dengan menyelaraskan People, Process, dan Technology agar mampu merespons perubahan dengan cepat dan menjaga konsistensi service excellence.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin berdiskusi lebih lanjut, silakan hubungi kami.