Customer Experience as a Services (CXaaS)

  • Didukung oleh arsi.

Solusi terpadu untuk mengelola seluruh interaksi pelanggan dalam satu platform cerdas berbasis AI, omnichannel, dan analitik real-time.

Request Demo
Lihat Studi Kasus
Interaksi pesan berbasis AI yang telah diproses
0 m+
Skalabilitas: pertanyaan/inquiry per hari untuk satu persona
0 k
Tingkat otomatisasi tertinggi yang berhasil dicapai
0 %
Topik percakapan yang ditangani
0 k
Dataset pertanyaan yang digunakan untuk training
0 k

arsi untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik

arsi adalah AI-infused Single Platform yang kami hadirkan untuk mengubah interaksi pelanggan dengan bisnis Anda menjadi lebih modern. CX Platform cerdas ini membantu Anda menangani seluruh interaksi pelanggan melalui satu platform.

Request Demo

Mengapa memilih arsi

Platform omni-channel yang didukung AI kami hadir sebagai solusi inovatif untuk menyederhanakan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

RISE with arsi

arsi menyatukan seluruh interaksi pelanggan dalam satu platform untuk menghadirkan pengalaman yang modern dan terukur.

Tingkatkan operasional bisnis Anda bersama arsi

Melalui berbagai channel seperti telepon, chat, email, atau media sosial, arsi siap membantu tim Anda untuk memberikan layanan yang maksimal

Agentic AI

Contact Initiation

Meningkatkan efisiensi interaksi pertama dengan pelanggan melalui Agentic Bot, Robocall, dan Video Avatar yang mengotomatisasi proses awal.

Active Engagement

Mendukung agen dengan informasi dan saran secara real-time untuk meningkatkan interaksi, menggunakan Agent Assist dan Smart Script.

Post Engagement

Menganalisis percakapan untuk feedback dan perbaikan berkelanjutan melalui QA Assist, Interaction Summary, dan Call Insight.

Advanced Video Solution

Instant Video Call

Video call 1-klik dengan kualitas stabil dan enkripsi penuh.

Video Conference & Screen Sharing

Kolaborasi lebih mudah dengan beberapa peserta dan berbagi layar dalam satu sesi.

Next-Generation Voice Technology

Voice Call

Percakapan lebih personal dengan kemampuan mengenali konteks dan emosi pelanggan.

Dynamic IVR

Navigasi IVR yang lebih intuitif untuk pengalaman yang lebih cepat dan efisien.

Smart IVR

AI Voicebot yang memahami perintah suara dan menjawab secara otomatis.

Auto-Dialer

Power dialer & smart dialer untuk meminimalkan waktu tunggu agen.

Robocall

Panggilan otomatis dengan persona dinamis, skrip real-time, DTMF verification, transfer ke agen, transcript, dan riwayat lengkap

Intelligent Messaging

Unified Messaging

Kelola semua channel media sosial, SMS, web chat, email, messenger dalam satu platform untuk respons cepat dan konsisten.

Smart Chatbot

Chatbot berbasis LLM yang memahami konteks, merespons alami, dan otomatis eskalasi ke agen tanpa kehilangan riwayat percakapan.

Knowledge Base Management

Smart Script

Skrip dinamis berbasis LLM yang menyesuaikan respons secara otomatis untuk interaksi yang lebih cepat, tepat, dan relevan.

Customer Engagement Management

Ticketing Management

Kelola semua tiket dalam satu dashboard dengan update real-time.

Campaign Management

Atur dan jalankan campaign dengan penugasan agen yang lebih efisien.

Interaction Routing

Arahkan pelanggan ke agen paling tepat secara otomatis.

Engagement Activity Management

Pantau seluruh aktivitas engagement dari awal hingga akhir dalam satu tampilan.

Electronic Form

Formulir digital langsung di aplikasi arsi untuk input data tanpa berpindah layar.

Quality Management

Live Agent Monitoring

Pantau performa agen secara langsung.

Call Recording & Review

Rekam dan evaluasi panggilan dengan mudah.

Quality Scoring & Feedback

Penilaian kinerja agen dan feedback untuk peningkatan berkelanjutan.

Data-Driven Insight

Improved Agent Performance

Rekomendasi real-time untuk meningkatkan respons agen.

Trend Analysis

Analisis sentimen dan tren pelanggan untuk keputusan lebih strategis.

Personalized Customer Experience

Penyajian interaksi yang lebih relevan berkat insight speech analytics

Data Management

Template

Konversi dan pembersihan data untuk campaign yang lebih akurat.

Hyper-Speed Data Upload

Unggah data besar dalam hitungan menit.

Built-in Data Validation

Validasi otomatis untuk memastikan kualitas data sebelum digunakan.

Kisah sukses pelanggan kami

300+ perusahaan tumbuh lebih efisien, lebih hemat, dan lebih unggul dalam layanan mereka.

Pemberdayaan Talent Acquisition Bank dengan Solusi SDM yang Strategis

  • Perbankan
Lihat studi kasus

Transformasi Debt Recovery dengan Solusi yang Inovatif

  • Perbankan
Lihat studi kasus

Pertumbuhan Pelanggan Perusahaan Asuransi Jiwa melalui Solusi Telemarketing

  • Asuransi
Lihat studi kasus

Pengelolaan Layanan Nasabah Bank Swasta Terpusat

  • Perbankan
Lihat studi kasus

Bergerak Menuju Efisiensi dengan ARSI Omni

  • Lainnya
Lihat studi kasus

Efisiensi Operasional Multifinance melalui Implementasi Smartbot

  • Multifinance
Lihat studi kasus

Pelajari wawasan lainnya

Kumpulan insight dan materi pendukung untuk memaksimalkan pemanfaatan solusi KPSG.

aplikasi crm
Wawasan

Aplikasi CRM: Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Contoh Penerapannya dalam Operasional Bisnis

151-1536x1117
Wawasan

BPO: 3 Risiko Utama dan Strategi Pengendaliannya

1-5-1536x992
Wawasan

7 Indikator bahwa Bisnis Anda Membutuhkan Dukungan Perusahaan Outsourcing Profesional

Mari wujudkan solusi untuk bisnis Anda

KPSG siap membantu merancang strategi efisiensi dan pengalaman yang lebih baik

Hubungi Kami
Hubungi kami