Smart Insight adalah segmen dari KPSG Channel yang membahas sumber perspektif industri yang tajam, relevan, dan kredibel. Kami menghadirkan para profesional dan expert dari berbagai bidang contact center, banking, financial, technology, human resources, dan lainnya untuk berbagi insight nyata, tren, serta prediksi yang membantu Anda tetap selangkah lebih siap menghadapi perubahan.
Pada episode Smart Insight kali ini, kami mengundang Muhammad Maliqi Akbar selaku Solutions Architect dari Global Tech Company (Alibaba Cloud), untuk membahas bagaimana AI dan cloud kini menjadi fondasi penting dalam membangun contact center yang lebih modern, agile, aman, dan scalable.
Episode ini akan mengulas bagaimana perusahaan dapat menyatukan berbagai kanal komunikasi pelanggan, memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi layanan, menjaga keamanan data, serta merancang arsitektur cloud yang tetap optimal secara biaya.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin berdiskusi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:
Masukkan nama dan email Anda
