Inovasi AI dalam Contact Center untuk Meningkatkan CX

Di dalam dunia contact center yang terus berkembang, terdapat serangkaian perubahan dan informasi terbaru yang harus diperhatikan. 

Fenomena ini dipicu oleh adanya transformasi digital dan juga tuntutan dari customer untuk pelayanan yang jauh lebih cepat, responsif, dan efisien. Untuk menjawab hal ini, perusahaan harus menghadirkan inovasi pada contact center mereka, salah satunya dengan menerapkan AI (Aritificial Intelligence).

Bagaimana AI dapat berperan penting dalam operasi contact center perusahaan? Yuk ketahui jawabannya pada podcast Smart ConneXion kali ini, bersama narasumber Pak Yodi Setiawan sebagai Head of Presales & Partnership dari PT Egeroo Inovasi Teknologi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui:

https://kpsg.com/hubungi-kami/