Wujudkan Transformasi Operasional Anda
KPSG Group adalah perusahaan CXaaS dan BPaaS yang memberikan solusi untuk transformasi operasional perusahaan Anda.
Tentang KPSG Group
KPSG Group adalah penyedia solusi CXaaS (Customer Experience as a Service) dan BPaaS (Business Process as a Service) yang mengintegrasikan teknologi, operasional, dan sumber daya manusia untuk mendukung transformasi bisnis yang lebih efektif dan efisien.
Didirikan pada tahun 1990 sebagai perusahaan outsourcing pertama di Indonesia, KPSG telah berkembang menjadi mitra terpercaya dalam solusi CX dan operasional bisnis. Dengan pengalaman lebih dari tiga dekade, kami membantu perusahaan meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kualitas layanan melalui solusi CXaaS dan BPaaS yang terintegrasi—mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Didukung jaringan klien yang luas dan beragam
DNA Kami
Kami menggabungkan People, Technology, dan Operation untuk mendukung pengalaman pelanggan (CX) dan karyawan (EX) melalui teknologi cerdas dan SDM unggul.
Visi & Misi Kami
Fokus pada harmonisasi bisnis yang berkelanjutan dengan pertumbuhan yang sehat, melalui implementasi strategi korporat yang terdigitalisasi untuk memberikan dampak langsung dan tidak langsung pada kesejahteraan masyarakat; seiring dengan meningkatnya penyerapan tenaga kerja yang matang dan terjadinya akselerasi ekonomi.
Membangun relasi saling menguntungkan dengan para pemangku kepentingan melalui penyediaan solusi berstandar internasional untuk kebutuhan bisnis mereka.
Nilai Kami
Nilai-nilai ini menjadi dasar cara KPSG bekerja, berkolaborasi dengan klien, dan menghadirkan solusi yang dapat diandalkan.
Trustworthy
Kami selalu menjaga integritas dan memberikan solusi yang dapat dipercaya.
Professional
Kami bekerja dengan standar tinggi dan eksekusi layanan yang konsisten.
Personal
Kami menghadirkan pendekatan yang lebih dekat dan sesuai kebutuhan setiap klien.
Pencapaian Kami
Selama lebih dari 35 tahun, KPSG telah membangun rekam jejak yang kuat dalam menghadirkan layanan CXaaS dan BPaaS bagi berbagai industri, didukung inovasi teknologi, kualitas operasional, dan kepercayaan ratusan klien.
Sertifikasi yang kami miliki
Lihat kemampuan yang dapat langsung Anda gunakan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan
Persebaran Jangkauan Bisnis
Perjalanan Kami
Mulai beroperasi sejak tahun tahun 1990 sebagai perusahaan outsourcing pertama di Indonesia dan terus berkembang hingga saat ini.
1990
KPSG didirikan sebagai penyedia jasa outsourcing pertama di Indonesia
2002
- Kami ditunjuk sebagai provider bersertifikat untuk Contact Center Nomor 140XY oleh Menkominfo
- Kami menjadi bagian dari PT Anabatic Technologies Tbk
2003
Kami berhasil mengembangkan Aplikasi Sistem Contact Center Ontrace® termasuk Teknologi IVR yang diluncurkan secara resmi oleh Menkominfo
2004
Kami mulai memasuki Layanan Business Process Outsourcing (BPO) di area Credit Initiation Process dengan menyediakan pre-screened & data entry untuk bank.
2006
Kami membangun team yang berfokus pada penelitian dan pengembangan Channel Interaction Application untuk Contact Center.
2007
Kami membuat kesepakatan bisnis regional yang menandai titik awal dalam visi KPSG untuk menjadi penyedia layanan BPO terbaik.
2008
Kami berhasil menyediakan Layanan Bancassurance Telemarketing, yang membuktikan bahwa kami mampu menyediakan layanan sesuai dengan kualitas dan requirement yang dibutuhkan oleh industri perbankan dan asuransi.
2009
- Kami berhasil menyediakan Layanan BPO terdepan di bidang Telecollection, Inbound Order Taking, dan Customer Data Cleansing.
- Kami ditunjuk oleh Telkom untuk menjadi E1 Telkom usage aggregator, sebagai layanan pelengkap Nomor Contact Center 1500XY dan 140XY serta Layanan Contact Center.
2010
- Kami mendirikan beberapa pusat rekrutmen yang berlokasi di Tangerang, Semarang, Yogyakarta, Malang, Medan, Samarinda, dan Makassar, sebagai tambahan dari pusat rekrutmen kami di Surabaya dan Bandung.
- Kami juga memulai layanan BPO Telefundraising untuk salah satu organisasi PBB sebagai bagian dari program CSR kami.
2011
- Kami memulai aliansi strategis kami dengan ADP Streamline.
- Kami meresmikan Gedung Contact Center di BSD, Tangerang yang dapat menampung lebih dari 500 agent contact center.
2013
Kami menyediakan 500 Contact Center Telemarketing dan Inbound Sales agent untuk salah satu bank BUMN terbesar di Indonesia.
2014
- Kami memperkenalkan platform SDM Digital bernama Jobsworld.com.
- Kami mengakuisisi perusahaan Human Resources Information System (HRIS) untuk fokus pada penelitian dan pengembangan aplikasi HRIS/Payroll.
- Kami memulai bisnis kami di Layanan Pengamanan Aset, Layanan Perawatan Fasilitas, Layanan Umum, dan Layanan Dukungan Lapangan.
2015
PT Anabatic Technologies Tbk terdaftar di Indonesia Stock Exchange
2016
Kami meluncurkan kantor regional pertama kami di Makati, Filipina di bawah naungan KPSG International Inc.
2020
- Kami bertransformasi menjadi DEOS Group, bersatu dalam visi bersama untuk memberikan nilai yang lebih besar bagi klien kami.
- Kami melakukan restrukturisasi Divisi Layanan Payroll kami menjadi anak perusahaan baru, PT Payrol Prima Indonesia dengan brand baru yaitu PayPrime
2022
Kami mengakuisisi PT Egeroo Inovasi Teknologi (Egeroo) yang menyediakan AI Chatbot. Dengan menggabungkan keahlian kami dalam Sistem Contact Center dan Teknologi AI, KPSG memiliki tujuan untuk memberikan Solusi Customer Experience yang lebih baik bagi kliennya.
2023
- Kami kembali menggunakan brand KPSG, menghormati warisan kami sekaligus memperkuat komitmen terhadap inovasi, keunggulan, dan kesuksesan klien.
- KPSG memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015 sebagai peningkatan dari sertifikasi ISO 9001:2008 yang kami miliki sebelumnya.
2025
KPSG memperoleh sertifikasi ISO 27001:2022 sebagai peningkatan dari sertifikasi ISO 27001:2013 yang kami miliki sebelumnya.
Mari wujudkan solusi untuk bisnis Anda
KPSG siap membantu merancang strategi efisiensi dan pengalaman yang lebih baik
