Dorong pertumbuhan bisnis dengan pengelolaan finansial yang efektif
KPSG membantu perusahaan multifinance meningkatkan efisiensi penagihan, mempercepat proses pembiayaan, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui kombinasi CXaaS dan BPaaS.
Peran Penting Customer Experience di Industri Multifinance
Industri multifinance bergerak cepat, kompetitif, dan membutuhkan proses layanan yang efisien. Pelanggan menuntut kemudahan dalam pengajuan kredit, informasi cicilan, status pembayaran, hingga penyelesaian masalah.
Pelajari bagaimana solusi KPSG dapat meningkatkan efisiensi penagihan dan membantu bisnis Anda tumbuh lebih cepat.
Solusi Inovatif KPSG
arsi CX Platform
WhatsApp, voice, web chat, email, dan media sosial dalam satu platform.
Chatbot & robocall dapat menjawab status cicilan, tanggal jatuh tempo, simulasi kredit, iInformasi denda & biaya
Verifikasi identitas, unggah dokumen, dan pengecekan data kredit secara digital.
Reminder pembayaran otomatis, tautan pembayaran, dan notifikasi keterlambatan.
Menghubungkan pelanggan ke agen yang tepat untuk penagihan, layanan, atau kendala teknis.
BPaaS Contact Center
- Informasi status cicilan
- Bantuan klaim asuransi kendaraan
- Perpanjangan tenor atau permintaan restrukturisasi
- Bantuan aplikasi atau portal pelanggan
- Soft-collection dan hard-collection
- Penagihan keterlambatan
- Reminder pembayaran jatuh tempo
- Marketing untuk produk pembiayaan
- Follow-up pengajuan kredit
- Quality Assurance dan Coaching
- Reporting dashboard
- Workforce Management
- Compliance dan audit trail
- Dukungan supervisor 24/7
BPaaS Human Resources
- Hiring untuk berbagai posisi
- Online assessment & background check
- Profiling kandidat sesuai risiko & karakter
- Kontrak kerja & legalitas
- Absensi, lembur, dan gaji berbasis target/komisi
- BPJS & kepatuhan ketenagakerjaan
- Payroll bulanan + komisi bulanan
- Slip gaji digital
- Rekonsiliasi payroll & pajak
- Payroll funding
- Proses dokumentasi
- Pelatihan awal
- Exit clearance
Raih kesuksesan bersama KPSG
Lihat kemampuan yang dapat langsung Anda gunakan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
Layanan omnichannel yang responsif dan mudah diakses membantu pelanggan mendapatkan informasi pembiayaan dengan cepat, meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Tim contact center terlatih, proses penagihan terstandar, dan QA yang ketat membantu menurunkan keterlambatan pembayaran dan meningkatkan efektivitas collection.
Rekrutmen, payroll, dan pengelolaan SDM collection & frontliner yang terstruktur memastikan operasional berjalan lancar dan siap mendukung pertumbuhan bisnis.
Sertifikasi yang kami miliki
Lihat kemampuan yang dapat langsung Anda gunakan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan
Kisah sukses pelanggan kami
300+ perusahaan tumbuh lebih efisien, lebih hemat, dan lebih unggul dalam layanan mereka.
Siap mengoptimalkan proses pembiayaan dan penagihan Anda?
Dorong pertumbuhan bisnis dengan layanan omnichannel, operasional collection yang kuat, dan SDM siap eksekusi bersama KPSG
