Setiap perusahaan modern menghadapi tantangan yang sama, bagaimana menjaga efisiensi operasional tanpa mengorbankan kualitas layanan dan fokus pada strategi inti bisnis. Di tengah tekanan untuk terus berinovasi, mempercepat proses, dan meningkatkan customer experience, model BPO (Business Process Outsourcing) hadir sebagai solusi yang terbukti efektif. BPO memungkinkan perusahaan mengalihkan sebagian proses …

Pada era yang semakin terhubung, customer kini berinteraksi dengan brand melalui berbagai channel, bukan lagi terbatas pada satu saluran. Mereka bisa memulai percakapan melalui live chat, melanjutkannya lewat media sosial, dan menyelesaikan transaksi melalui email atau telepon. Tantangannya, perusahaan harus mampu menjaga konsistensi layanan di setiap channel agar customer tetap …

Egeroo, salah satu Business Unit dari KPSG Group, telah sukses menghadirkan solusi chatbot untuk salah satu bank digital terpopuler di Indonesia, Jenius dari Bank BTPN.

(Makati-Filipina, 31 Agustus 2016) Untuk mencapai visi Grup KPSG untuk menjadi Perusahaan Layanan Proses Bisnis terkemuka di Wilayah, KPSG International Inc.