KPSG didirikan pada tahun 1990 sebagai penyedia layanan alih daya pertama dan terkemuka di Indonesia

KPSG memulai bisnisnya di bidang Sumber Daya Manusia, Layanan Proses Penggajian manual dan Layanan Contact Center tradisional.

Sejak diakuisisi Grup Titan pada tahun 2002, KPSG memulai transisi dari penyedia alih daya tradisional ke Penyedia Layanan Manajemen Bisnis dengan inisiasi peningkatan layanan. Salah satu yang paling signifikan adalah Launching Sistem Aplikasi Contact Center - OnTrace® yang menghasilkan keberhasilan penetrasi Layanan Contact Center KPSG

Selama hampir 30 tahun beroperasi, KPSG telah melayani 250 active Client, 350 Project Recurring, 5000 karyawan outsourcing, 2000 W/S Contact Center, 12 Recruitment Center, 3 Payroll Processing Center dan Workshop Interior 1000m2.

Dengan kantor pusat yang berbasis di Jakarta, KPSG berkomitmen untuk memberikan kualitas layanan yang terbaik. KPSG memperluas expansi bisnisnya di Indonesia menjadi 10 Cabang di seluruh Indonesia, dan International market melalui anak perusahaan nya di Makati, Filipina.

Di Tahun 2020, dengan adanya Rebranding dan Restrukturisasi, KPSG (di bawah PT. Andalan Anak Bangsa) melakukan redefinisi Layanan Jasa menjadi 5 Kategori Layanan Jasa:

  • Recruitment & Selection Services
  • Employee Administration and Registration Services
  • Payroll Processing Services
  • Time Management Services
  • Operational Support Management (Facility Care Services, General Services, Field Support Services, Securing Asset Services)

KPSG yakin dengan pengalaman selama hampir 30 tahun dalam melayani Klien dari Financial Industry maupun Non- Financial Industry, KPSG dapat membantu perusahaan Anda dalam memberikan solusi terbaik.

Milestone

  • 1990

    Didirikan sebagai Penyedia Jasa Alih Daya pertama dan terkemuka di Indonesia.

  • 2002

    Mengakuisisi 100% saham dari pemilik sebelumnya dan mulai meningkatkan Layanan Contact Center untuk klien Perbankan yang telah ada.

    Diangkat sebagai penyedia jasa bersertifikat Nomor Pusat Kontak 140XY oleh Menkominfo.

  • 2003

    Berhasil mengembangkan Aplikasi Sistem Pusat Kontak OnTrace® termasuk Teknologi IVR, yang secara resmi diluncurkan oleh Menkominfo. Hal ini mengakibatkan penetrasi pasar yang signifikan untuk klien perbankan dan menjadi langkah awal menjadi telemarketing klien asuransi pertama.

  • 2004

    Mulai memasuki proses Inisiasi Kredit Layanan Business Process Outsourcing (BPO) dengan menyediakan Pra-skrining & Entri Data untuk klien Perbankan.

  • 2006

    Mendirikan anak perusahaan baru, PT Sinergi Media Integrasi, yang berfokus pada Pengembangan dan Aplikasi Interaksi Saluran R&D (Pusat Kontak Masuk & Keluar).

    Memasuki segmen pasar baru dengan menyediakan salah satu operator seluler terbesar di Indonesia, dengan Layanan Managed Operation Contact Center.

    Berhasil meningkatkan fungsionalitas sistem R&D OnTrace® ke lingkungan Telesurvey.

  • 2007

    Mencapai tonggak penting pada visi KPSG untuk menjadi perusahaan outsourcing terkemuka di negara regional dengan masuk ke dalam pengaturan kesepakatan bisnis regional.

    Diadopsi dari pendekatan Manajemen Proyek dalam pemberian layanan KPSG dan pemantauan kinerja proyek.

  • 2008

    Berhasil menyediakan Layanan Telemarketing Bancassurance yang membutuhkan persyaratan pengiriman, kualitas, dan kepatuhan layanan yang lebih tinggi dan canggih untuk mitra Perbankan dan Asuransi secara bersamaan.

  • 2009

    Berhasil menyediakan Layanan BPO canggih untuk Telecollection, Inbound Order Taking, dan Telecleansing Data Pelanggan.

    Ditunjuk oleh Telkom untuk menjadi agregator penggunaan E1 Telkom, sebagai layanan pelengkap untuk Nomor Pusat Kontak dan Layanan Pusat Kontak 500XYZ dan 140XY.

    Disertifikasi dengan ISO 9001: 2008 dalam Layanan Pengalihdayaan Terpadu (Layanan Pusat Kontak, Layanan Pengalihdayaan Proses Bisnis, dan Layanan Sumber Daya Manusia) sebagai peningkatan dari sertifikasi ISO 9001: 2000 sebelumnya di tahun 2008.

  • 2010

    Memperluas cabang-cabang Nation-Wide ke Tangerang, Semarang, Yogyakarta, Malang, Medan, Samarinda dan Makassar, di atas Surabaya dan Bandung.

    Sebagai bagian dari peningkatan program CSR KPSG, KPSG memprakarsai BPO Telefundraising untuk salah satu organisasi PBB.

  • 2011

    Memulai aliansi strategis dengan Penyedia Layanan Payroll terbesar di dunia - ADP Streamline. ADP Employer Services International menyediakan layanan outsourcing penggajian multi-negara melalui ADP Streamline®

    Peluncuran Gedung Pusat Kontak milik KPSG di area BSD Tangerang yang menampung lebih dari 500 workstation pusat kontak.

    Mengakuisisi perusahaan rumah Software Technetindo Utama yang mengkhususkan diri dalam aplikasi sistem inti asuransi umum.

  • 2013

    Berhasil mendirikan 500 kursi Contact Center di 1 (satu) pusat Telemarketing dan Inbound Sales, untuk salah satu bank pemerintah terbesar di Indonesia dengan beberapa mitra asuransi sepuluh teratas.

  • 2014

    Memulai platform Sumber Daya Manusia yang terdigitalkan yaitu Jobsworld.com.

    Mengakuisisi perusahaan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia dan mendirikannya dengan nama baru, PT Solusi Karya Insani, dengan fokus pada R&D HRIS / Aplikasi Penggajian.

    Mengakuisisi perusahaan Arsitektur dan Desain Interior dan mendirikannya dengan nama baru, PT Kontinum Global Studio, dengan fokus pada Arsitektur & Desain Interior.

    Mendirikan anak perusahaan baru, PT Andalan Anak Bangsa, dengan fokus pada Layanan Pengamanan Aset, Layanan Perawatan Fasilitas, Layanan Umum, dan Layanan Dukungan Lapangan.

  • 2015

    Mendirikan anak perusahaan baru - Pacifica Manajemen Fasilitas, dengan fokus pada Solusi Total Fasilitas Manajemen.

    Mendirikan anak perusahaan baru, PT Advika Media Kreasi, dengan fokus pada Inbound Marketing Agency.

  • 2016

    Meluncurkan anak perusahaan regional - KPSG International Inc. untuk Layanan Proses Bisnis di Makati, Filipina

    Mendirikan anak perusahaan baru, PT. Digital Animasi Asia, dengan fokus pada Pembuatan Konten Digital & Platform Pembelajaran Seluler.

  • 2020

    Kami mengubah 3 divisi penting kami menjadi anak perusahaan baru dan meluncurkan nama baru:
    KPSG (di bawah PT Andalan Anak Bangsa) untuk area Human Resources related dan Operational support Management,
    Payprime (di bawah PT Payrol Prima Indonesia) untuk area Multi country Payroll Process,
    Prosprime (di bawah PT Bisnis Payrol Prima) untuk area Contact Center,
    dan OnTrace (di bawah PT Sinergi Media Integrasi) untuk bidang Teknologi Contact Center.

Visi

Menjadi Perusahaan Mitra Kerja Andalan dalam Proses Bisnis terkemuka dan turut mendukung pencapaian Pertumbuhan Anda

Misi

Memberikan Layanan Profesional Kelas Dunia melalui pengelolaan Sumber Daya Manusia yang unggul dan Teknologi yang handal untuk mendukung pencapaian Sasaran Bisnis Anda dengan garansi pengembalian terbaik

Nilai-nilai

Brand Pillar

  • Trustworthy

    dalam hubungan dan solusinya

  • Professional

    dalam penyampaian hasilnya

  • Personal

    dalam pendekatannya

Kami Siap membantu Anda