BerandaLaboratorium Kesehatan
BerandaLaboratorium Kesehatan
img-13

STUDI KASUS PERUSAHAAN Laboratorium Kesehatan

LATAR BELAKANG PERUSAHAAN

Salah satu laboratorium kesehatan yang sudah berdiri sejak tahun 1973. Komitmennya yang kuat untuk menyajikan hasil pemeriksaan terbaik terbukti dengan pencapaiannya sebagai jaringan Laboratorium Klinik terbaik dan terbesar di Indonesia.

KONDISI SEBELUMNYA

  • Menggunakan provider chatbot lain dengan batasan chatbot berbasis menu.
  • Pelanggan hanya mendapatkan jawaban berupa informasi yang terbatas ketika mereka mengajukan pertanyaan pada chatbot.
img-14
img-15

TUJUAN YANG INGIN DICAPAI

  • Mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan kemampuan berinteraksi dan menjawab pertanyaan dari pelanggan dalam bentuk teks bebas sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan topik pertanyaan yang dapat dijawab oleh chatbot menjadi lebih banyak dan beragam.

Interaksi yang mulus dengan pelanggan tanpa hambatan

Implementasi chatbot dilakukan dengan memanfaatkan layanan WhatsApp sebagai platform pesan instan paling populer di Indonesia. Dengan menggunakan chatbot berbasis teks bebas, chatbot dan pelanggan dapat saling berinteraksi layaknya percakapan antara pelanggan dengan online customer service tanpa dibatasi oleh menu yang tersedia di chatbot.

img-16

AI Technology

img-17
img-18

Tujuan Tercapai Dengan Sukses

  • Melalui implementasi chatbot cerdas, lebih banyak pertanyaan yang telah berhasil dijawab oleh chatbot dalam bentuk teks bebas.
  • Meningkatnya pengalaman dan kepuasan pelanggan dalam berinteraksi dengan laboratorium kesehatan ini.

400.000+

 Chat yang Masuk

69%

Chat dijawab secara akurat oleh chatbot

img-19

TESTIMONIAL DARI KLIEN

Lorem ipsum dolor sit amet. Est repellendus reiciendis eos voluptatibus exercitationem non earum voluptas qui ipsam galisum ab molestias sint. Qui quia enim aut blanditiis dicta ut unde laudantium vel minima quia.
Lorem ipsum dolor sit amet. Est repellendus reiciendis eos voluptatibus exercitationem non earum voluptas qui ipsam galisum ab molestias sint. Qui quia enim aut blanditiis dicta ut unde laudantium vel minima quia

STUDI KASUS LAINNYA

img-20

PEMBERDAYAAN TALENT ACQUISITION BANK DENGAN SOLUSI SDM YANG STRATEGIS

Sebuah bank swasta terkemuka menghadapi berbagai tantangan dalam talent acquisition. Untuk mengatasi tantangan ini, bank tersebut bekerja sama dengan KPSG dalam menerapkan strategi yang beragam untuk memastikan kebutuhan talent terpenuhi dengan cepat dan efisien. Hal ini pun memberikan pencapaian kesuksesan yang luar biasa.

Selengkapnya
img-21

TRANSFORMASI DEBT RECOVERY DENGAN SOLUSI YANG INOVATIF

Perjalanan kerja sama Divisi Recovery sebuah Bank BUMN bersama KPSG, mulai dari menghadapi tantangan pengelolaan operasional desk collection yang signifikan hingga penerapan strategi yang efektif untuk mencapai target yang telah ditentukan.

Selengkapnya
img-22

BERGERAK MENUJU EFISIENSI DENGAN ARSI OMNI

Solusi ARSI mendukung perusahaan transportasi terkemuka di Indonesia ini sehingga berhasil mengintegrasikan layanan contact center. Inisiatif tersebut meningkatkan efektivitas live agent dan efisiensi operasional secara signifikan. Sebuah lompatan inovatif untuk pelayanan prima kepada masyarakat.

Selengkapnya

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda dengan platform dan pengoperasian bisnis yang inovatif.

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda dengan platform dan pengoperasian bisnis yang inovatif.