BerandaLaboratorium Kesehatan

STUDI KASUS PERUSAHAAN Laboratorium Kesehatan

LATAR BELAKANG PERUSAHAAN

Salah satu laboratorium kesehatan yang sudah berdiri sejak tahun 1973. Komitmennya yang kuat untuk menyajikan hasil pemeriksaan terbaik terbukti dengan pencapaiannya sebagai jaringan Laboratorium Klinik terbaik dan terbesar di Indonesia.

KONDISI SEBELUMNYA

  • Menggunakan provider chatbot lain dengan batasan chatbot berbasis menu.
  • Pelanggan hanya mendapatkan jawaban berupa informasi yang terbatas ketika mereka mengajukan pertanyaan pada chatbot.

TUJUAN YANG INGIN DICAPAI

  • Mampu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan kemampuan berinteraksi dan menjawab pertanyaan dari pelanggan dalam bentuk teks bebas sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan dan topik pertanyaan yang dapat dijawab oleh chatbot menjadi lebih banyak dan beragam.

Interaksi yang mulus dengan pelanggan tanpa hambatan

Implementasi chatbot dilakukan dengan memanfaatkan layanan WhatsApp sebagai platform pesan instan paling populer di Indonesia. Dengan menggunakan chatbot berbasis teks bebas, chatbot dan pelanggan dapat saling berinteraksi layaknya percakapan antara pelanggan dengan online customer service tanpa dibatasi oleh menu yang tersedia di chatbot.

AI Technology

Tujuan Tercapai Dengan Sukses

  • Melalui implementasi chatbot cerdas, lebih banyak pertanyaan yang telah berhasil dijawab oleh chatbot dalam bentuk teks bebas.
  • Meningkatnya pengalaman dan kepuasan pelanggan dalam berinteraksi dengan laboratorium kesehatan ini.

400.000+

 Chat yang Masuk

69%

Chat dijawab secara akurat oleh chatbot

TESTIMONIAL DARI KLIEN

Lorem ipsum dolor sit amet. Est repellendus reiciendis eos voluptatibus exercitationem non earum voluptas qui ipsam galisum ab molestias sint. Qui quia enim aut blanditiis dicta ut unde laudantium vel minima quia.
Lorem ipsum dolor sit amet. Est repellendus reiciendis eos voluptatibus exercitationem non earum voluptas qui ipsam galisum ab molestias sint. Qui quia enim aut blanditiis dicta ut unde laudantium vel minima quia

STUDI KASUS LAINNYA

BERGERAK MENUJU EFISIENSI DENGAN ARSI OMNI

Solusi ARSI mendukung perusahaan transportasi terkemuka di Indonesia ini sehingga berhasil mengintegrasikan layanan contact center. Inisiatif tersebut meningkatkan efektivitas live agent dan efisiensi operasional secara signifikan. Sebuah lompatan inovatif untuk pelayanan prima kepada masyarakat.

Selengkapnya

Ciptakan Kemudahan Operasional Marketing Bersama ARSI Smartbot

Pelajari bagaimana ARSI Smartbot memberikan dukungan kepada agent marketing asuransi dan memberikan pengalaman operasional marketing yang lebih mudah dan praktis.

Selengkapnya

Alirkan Peningkatan Revenue dalam Bisnis

Pelajari bagaimana perusahaan pioneer air minum kemasan di Indonesia melakukan efisiensi dalam proses penjualan dengan dukungan ARSI Smartbot.

Selengkapnya

Bank Digital

Implementasi chatbot pada kanal website dan aplikasi milik institusi bank digital yang populer di kalangan millennial ini, telah berhasil meningkatkan performa layanan nasabah.

Selengkapnya

Informasi dalam Genggaman dengan ARSI Smartbot

Pelajari bagaimana ARSI Smartbot membantu memberikan kemudahan bagi nasabah perusahaan multifinance dalam mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Tak perlu lagi menelusuri artikel atau website. Informasi bisa didapatkan dengan mudah melalui ruang obrolan.

Selengkapnya

Optimalkan Biaya Operasional dengan ARSI Smartbot

Bersama ARSI Smartbot, sebuah bank swasta berhasil melakukan inovasi dan efisiensi biaya untuk komunikasi internal perusahaan. Ribuan pertanyaan dari karyawan yang masuk setiap harinya ditangani dengan baik oleh ARSI Smartbot.

Selengkapnya
Life Insurance Company

Perusahaan Asuransi Jiwa

Sebuah perusahaan asuransi jiwa membutuhkan mitra profesional dengan pengalaman mumpuni untuk menangani channel telemarketing yang baru mereka kembangkan.

Selengkapnya
KPSG - Telemarketing Case Study Bank Mayapada

Bank Swasta

Sebuah bank swasta ternama menerapkan Sistem Inbound Call Center dengan sistem ticketing terintegrasi dan akses nomor berskala nasional, sehingga menghasilkan layanan nasabah yang tersentralisasi dan memiliki standarisasi.

Selengkapnya

Contact Center untuk Semua

Pelajari bagaimana sebuah perusahaan multifinance swasta nasional mengimplementasikan chatbot dalam contact center untuk memberikan pengalaman terbaik untuk nasabah dan calon nasabah.

Selengkapnya

Berikan Dukungan untuk Karyawan di Setiap Waktu

Pelajari bagaimana ARSI Smartbot membantu sebuah Bank BUMN untuk memberikan Employee Experience terbaik bagi seluruh karyawannya.

Selengkapnya

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda dengan platform dan pengoperasian bisnis yang inovatif.

HUBUNGI KAMI SEGERA!

KPSG Group siap membantu transformasi operasional di perusahaan Anda dengan platform dan pengoperasian bisnis yang inovatif.