Beranda › Ciptakan Kemudahan Operasional Marketing Bersama ARSI Smartbot

STUDI KASUS DARI PERUSAHAAN ASURANSI TERKEMUKA

LATAR BELAKANG PERUSAHAAN

Sebuah perusahaan asuransi menyediakan produk-produk yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan dan menawarkan layanan modern dan terkini untuk kenyamanan pelanggan dalam mendapatkan asuransi.

KONDISI SEBELUMNYA

  • Sebelumnya, agen marketing asuransi mendapatkan informasi mengenai status polis customer, surat pengajuan asuransi, pembayaran premi customer, dan informasi lainnya dengan mengirimkan email ke departemen Customer Service.
  • Cara ini dianggap kurang efektif dan efisien karena memakan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan informasi dan sekaligus membebani kinerja Customer Service.

TUJUAN YANG INGIN DICAPAI

  • Membantu agen marketing asuransi mendapatkan informasi mengenai status polis customer, surat pengajuan asuransi, pembayaran premi customer, dan informasi lainnya dengan lebih mudah dan efektif.

Kemudahan Akses Informasi untuk Agent Marketing Asuransi

Implementasi ARSI Smartbot pada website perusahaan, aplikasi mobile perusahaan, serta channel Whatsapp, untuk memberikan kemudahan akses bagi agen marketing asuransi. Agen marketing asuransi kini tidak perlu mengirimkan email dan menunggu respon dari Customer Service. Dengan adanya chatbot, informasi yang dibutuhkan bisa didapatkan dengan cepat dan instant.

ARSI Smartbot

TUJUAN TERCAPAI DENGAN SUKSES

  • Dengan adanya chatbot yang mampu memberikan respon dengan cepat dan akses yang mudah, hal ini memberikan cara baru bagi agen marketing asuransi untuk mengakses informasi customer.
  • Didukung oleh tiga pilihan channel, agent marketing asuransi memiliki berbagai opsi untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan.
  • Adanya chatbot juga membantu mengurangi beban kerja Customer Service.

TESTIMONIAL FROM BANK MAYAPADA

Lorem ipsum dolor sit amet. Est repellendus reiciendis eos voluptatibus exercitationem non earum voluptas qui ipsam galisum ab molestias sint. Qui quia enim aut blanditiis dicta ut unde laudantium vel minima quia.
Lorem ipsum dolor sit amet. Est repellendus reiciendis eos voluptatibus exercitationem non earum voluptas qui ipsam galisum ab molestias sint. Qui quia enim aut blanditiis dicta ut unde laudantium vel minima quia

STUDI KASUS LAINNYA

KPSG - Telemarketing Case Study Bank Mayapada

Bank Swasta

Sebuah bank swasta ternama menerapkan Sistem Inbound Call Center dengan sistem ticketing terintegrasi dan akses nomor berskala nasional, sehingga menghasilkan layanan nasabah yang tersentralisasi dan memiliki standarisasi.

Selengkapnya

Bank Digital

Implementasi chatbot pada kanal website dan aplikasi milik institusi bank digital yang populer di kalangan millennial ini, telah berhasil meningkatkan performa layanan nasabah.

Selengkapnya

Optimalkan Biaya Operasional dengan ARSI Smartbot

Bersama ARSI Smartbot, sebuah bank swasta berhasil melakukan inovasi dan efisiensi biaya untuk komunikasi internal perusahaan. Ribuan pertanyaan dari karyawan yang masuk setiap harinya ditangani dengan baik oleh ARSI Smartbot.

Selengkapnya
Life Insurance Company

Perusahaan Asuransi Jiwa

Sebuah perusahaan asuransi jiwa membutuhkan mitra profesional dengan pengalaman mumpuni untuk menangani channel telemarketing yang baru mereka kembangkan.

Selengkapnya

PEMBERDAYAAN TALENT ACQUISITION BANK DENGAN SOLUSI SDM YANG STRATEGIS

Sebuah bank swasta terkemuka menghadapi berbagai tantangan dalam talent acquisition. Untuk mengatasi tantangan ini, bank tersebut bekerja sama dengan KPSG dalam menerapkan strategi yang beragam untuk memastikan kebutuhan talent terpenuhi dengan cepat dan efisien. Hal ini pun memberikan pencapaian kesuksesan yang luar biasa.

Selengkapnya

BERGERAK MENUJU EFISIENSI DENGAN ARSI OMNI

Solusi ARSI mendukung perusahaan transportasi terkemuka di Indonesia ini sehingga berhasil mengintegrasikan layanan contact center. Inisiatif tersebut meningkatkan efektivitas live agent dan efisiensi operasional secara signifikan. Sebuah lompatan inovatif untuk pelayanan prima kepada masyarakat.

Selengkapnya

TRANSFORMASI DEBT RECOVERY DENGAN SOLUSI YANG INOVATIF

Perjalanan kerja sama Divisi Recovery sebuah Bank BUMN bersama KPSG, mulai dari menghadapi tantangan pengelolaan operasional desk collection yang signifikan hingga penerapan strategi yang efektif untuk mencapai target yang telah ditentukan.

Selengkapnya

Contact Center untuk Semua

Pelajari bagaimana sebuah perusahaan multifinance swasta nasional mengimplementasikan chatbot dalam contact center untuk memberikan pengalaman terbaik untuk nasabah dan calon nasabah.

Selengkapnya

Informasi dalam Genggaman dengan ARSI Smartbot

Pelajari bagaimana ARSI Smartbot membantu memberikan kemudahan bagi nasabah perusahaan multifinance dalam mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Tak perlu lagi menelusuri artikel atau website. Informasi bisa didapatkan dengan mudah melalui ruang obrolan.

Selengkapnya

Berikan Dukungan untuk Karyawan di Setiap Waktu

Pelajari bagaimana ARSI Smartbot membantu sebuah Bank BUMN untuk memberikan Employee Experience terbaik bagi seluruh karyawannya.

Selengkapnya

CONTACT US NOW!

KPSG Group is ready to assist operational transformation in your company with innovative business platforms and operations.

CONTACT US NOW!

KPSG Group is ready to assist operational transformation in your company with innovative business platforms and operations.