Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, efisiensi dan adaptabilitas menjadi kunci keberhasilan. Business Process as a Service (BPaaS) muncul sebagai solusi modern yang menggabungkan teknologi cloud dengan proses bisnis, sementara metode tradisional masih banyak digunakan oleh berbagai organisasi. 

Melalui artikel ini, KPSG akan membahas perbandingan antara BPaaS dan proses bisnis tradisional untuk membantu Anda memahami mana yang lebih sesuai untuk kebutuhan bisnis Anda.

Business Process as a Service (BPaaS)

Business Process as a Service (BPaaS) adalah model layanan bisnis yang inovatif dan merupakan bagian dari evolusi terbaru dalam teknologi dan operasional bisnis. Memanfaatkan teknologi cloud, BPaaS menawarkan berbagai layanan yang terstandarisasi namun tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik masing-masing bisnis. Hal ini memberikan fleksibilitas yang tinggi bagi perusahaan untuk mengintegrasikan layanan ini dengan sistem yang sudah berjalan lancar tanpa adanya hambatan. Untuk memahaminya, kita akan memahami karakter utama dan proposisi nilai BPaaS.

Karakteristik Utama dari BPaaS:

  1. Memanfaatkan Teknologi Cloud: BPaaS beroperasi di cloud, memberikan fleksibilitas, skalabilitas, dan efisiensi biaya yang lebih tinggi.
  2. Kemampuan End-to-End: BPaaS mencakup seluruh komponen vertikal yang terintegrasi, termasuk infrastruktur hardware, database, middleware, perangkat lunak aplikasi bisnis, proses yang dioptimalkan, dan sumber daya manusia.
  3. Model Managed Service: Perusahaan bekerja sama dengan mitra strategis dalam model managed service untuk memanfaatkan kemampuan end-to-end.
  4. Otomatisasi dan Proses Produksi: BPaaS mengotomatisasi proses bisnis dan dibangun untuk melayani banyak klien.

Proposisi Nilai dari BPaaS:

  1. Fokus Manajemen yang Lebih Terarah: BPaaS memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kompetensi inti mereka sambil mengalihdayakan kemampuan pendukung non-inti.
  2. Sinergi dari Proses Produksi Layanan: BPaaS menggabungkan berbagai penawaran ‘as-a-service’ untuk memaksimalkan nilai yang diperoleh.
  3. Pengurangan Pemborosan: BPaaS meminimalkan ketidakefisienan dan pemborosan dalam berbagai proses dan sistem kerja.

Proses Bisnis Tradisional

Proses bisnis tradisional melibatkan pelaksanaan tugas-tugas secara manual di dalam organisasi. Dalam model ini, setiap langkah operasional sering kali dilakukan oleh tenaga kerja manusia, dari input data hingga pengelolaan dokumen fisik. Pelaksanaan tugas secara manual memerlukan sumber daya yang signifikan dalam hal waktu dan tenaga kerja. Untuk lebih memahaminya, berikut beberapa poin terkait karakteristik dan proposisi nilai dari proses bisnis tradisional.

Karakteristik dari Proses Bisnis Tradisional:

  1. Pelaksanaan In-House: Proses ini biasanya dilakukan di dalam perusahaan oleh karyawan.
  2. Tantangan Kustomisasi: Kustomisasi proses tradisional bisa memakan waktu dan sumber daya yang signifikan.
  3. Skalabilitas Terbatas: Skalabilitas ke atas atau ke bawah mungkin memerlukan penyesuaian besar.
  4. Biaya Overhead yang Lebih Tinggi: Proses tradisional seringkali melibatkan biaya overhead yang lebih tinggi karena tenaga kerja manual dan infrastruktur.

Proposisi Nilai dari Proses Bisnis Tradisional:

  1. Penguasaan dan Kontrol: Organisasi memiliki kontrol langsung atas proses mereka.
  2. Kustomisasi: Kustomisasi memungkinkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik.
  3. Adaptasi Spesifik Industri: Proses tradisional dapat disesuaikan dengan kebutuhan industri tertentu.

Perbandingan BPaaS dengan Proses Bisnis Tradisional

Melalui penjelasan di atas, kita dapat memahami dua proses yang berbeda. Agar dapat memutuskan proses bisnis apa yang tepat bagi Anda, kami akan membuat beberapa poin perbandingan dari BPaaS dan Proses Bisnis Tradisional.

Fleksibilitas dan Skalabilitas:

BPaaS menawarkan fleksibilitas yang lebih besar karena berbasis cloud, memungkinkan penyesuaian cepat terhadap perubahan kebutuhan bisnis. Sementara itu, proses bisnis tradisional mungkin memerlukan perubahan besar dan mahal untuk mencapai tingkat fleksibilitas dan skalabilitas yang sama.

Efisiensi Biaya:

BPaaS biasanya lebih hemat biaya karena mengurangi kebutuhan akan infrastruktur fisik dan tenaga kerja manual. Proses bisnis tradisional seringkali memerlukan investasi besar dalam hal peralatan dan gaji karyawan.

Fokus pada Kompetensi Inti:

Dengan BPaaS, perusahaan dapat fokus pada aktivitas inti mereka dan mengalihdayakan tugas-tugas yang bukan bagian dari kompetensi utama mereka. Proses tradisional menuntut perusahaan untuk mengelola semua aspek operasional secara in-house, yang dapat mengalihkan fokus dari kegiatan utama bisnis.

Kecepatan Implementasi:

BPaaS memungkinkan implementasi yang lebih cepat karena memanfaatkan solusi yang sudah ada dan terstandarisasi. Proses bisnis tradisional mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk dikembangkan dan diterapkan karena kustomisasi yang mendalam.

Business Process as a Service (BPaaS) menawarkan solusi yang lebih fleksibel, efisien, dan cepat dibandingkan dengan proses bisnis tradisional. Dengan memanfaatkan teknologi cloud, otomatisasi, dan layanan terkelola, BPaaS memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kompetensi inti mereka sambil meningkatkan efisiensi operasional. Namun, proses bisnis tradisional masih memiliki tempatnya dalam lingkungan di mana kontrol langsung dan kustomisasi mendalam sangat penting. Jadi, manakah yang tepat bagi bisnis Anda?Untuk informasi lebih lanjut mengenai bagaimana BPaaS dapat menguntungkan bisnis Anda, hubungi KPSG dan temukan solusi yang tepat untuk kebutuhan business process Anda.