Di era digital ini, interaksi antara customer dan bisnis semakin menjadi kompleks, dengan banyak faktor yang mempengaruhinya. Dengan hadirnya berbagai channel komunikasi, tuntutan akan layanan yang cepat, konsisten, dan terpadu menjadi semakin tinggi. Untuk menjawab tantangan ini, KPSG menghadirkan ARSI Omni, platform intelligent customer experience yang siap mengubah cara bisnis Anda berinteraksi dengan customer.
Apa itu ARSI Omni?
ARSI Omni adalah platform inovatif yang dirancang untuk mengintegrasikan semua channel interaksi customer ke dalam satu platform tunggal. Tujuan utamanya adalah untuk menciptakan customer journey yang lebih mulus dengan menyediakan pengalaman terbaik di setiap tahap interaksi. Hal ini dicapai dengan memastikan bahwa semua channel terhubung dengan baik dan mampu menyajikan informasi yang konsisten kepada customer, sehingga menghindari kekecewaan yang seringkali terjadi akibat ketidaksesuaian informasi dan respon yang lambat.
Dengan ARSI Omni, customer Anda akan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Platform ini mampu mengelola berbagai saluran komunikasi dengan efisien, sehingga Anda dapat memberikan pengalaman yang konsisten kepada customer.
Manfaat dari ARSI Omni
ARSI Omni menyajikan manfaat yang signifikan untuk meningkatkan efisiensi contact center perusahaan Anda.
Salah satu manfaat utamanya adalah penghematan biaya melalui layanan pay-per-use, yang membantu Anda mengurangi biaya operasional. Selain itu, dengan mengintegrasikan semua channel ke dalam satu platform, Anda dapat menyediakan pengalaman yang konsisten kepada customer Anda, sekaligus memastikan pelayanan yang cepat dan akurat.
ARSI Omni dari KPSG, hadir dengan serangkaian nilai utama yang menjadikannya pilihan terbaik untuk bisnis Anda:
1. Cost-Efficient:
Dengan struktur pembayaran pay-per-use, Anda hanya membayar berdasarkan penggunaan, memungkinkan penghematan biaya yang signifikan.
2. Fast Deployment:
ARSI Omni memiliki aplikasi yang telah dikonfigurasi sebelumnya, memungkinkan implementasi dilakukan dengan cepat.
3. Seamless Integration:
Dengan dukungan arsitektur open-API, ARSI Omni dapat terintegrasi dengan sempurna ke dalam ekosistem yang sudah ada.
4. Cloud Ready:
Nikmati keamanan dan keandalan infrastruktur cloud kelas dunia.
5. True Scalability:
ARSI Omni dapat disesuaikan sesuai dengan skala operasional bisnis Anda, memungkinkan fleksibilitas dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Tingkatkan customer experience perusahaan Anda dan ubah setiap interaksi dengan customer Anda menjadi lebih modern dan bermakna dengan ARSI Omni.
Pelajari bagaimana ARSI Omni dapat membantu bisnis Anda mencapai level baru dalam menyediakan customer service yang kompetitif di era digitalisasi industri ini. Hubungi KPSG sekarang!